La Seguridad en infraestructuras turísticas cobra relevancia con la llegada del verano. Ahora el turismo se dispara tanto en las zonas de costa como de interior. Si bien es cierto que la tendencia del turismo va dejando de ser una actividad estacional ligada al buen tiempo para pasar a tener cotas importantes de ocupación a lo largo de todo el año. Hoy día existen importantes infraestructuras turísticas compuesta por amplios complejos hoteleros; por donde pasan miles y miles de personas, de diversidad de lugares y multitud de nacionalidades. Y donde el anonimato es característica común a todos los turistas. Garantizar la seguridad de estas infraestructuras es una obligación fundamental de los operadores turísticos.

Seguridad en infraestructuras turísticas

El turismo reúne grandes multitudes de personas en zonas determinadas, de diversidad de lugares tanto del país como de otras nacionalidades. Lo que provoca el desconocimiento entre las personas y su anonimato. Factor que ayuda a aquellas personas con intenciones ilícitas a que se puedan desenvolver con mayor tranquilidad.

Pero no solo de la delincuencia con fines lucrativos se debe proteger a estas infraestructuras. También del terrorismo internacional del que España ha sido víctima en los últimos años. Precisamente con ataques a medios de transporte y al turismo; como el reciente de las Ramblas de Barcelona del pasado verano.

Garantizar la seguridad no es tarea de uno solo. Sino que debe ser un planteamiento común en donde participen todas las partes implicadas en garantizar la seguridad, como las administraciones públicas y los operadores turísticos.

Centrándonos en garantizar la seguridad en infraestructuras turísticas, esta debe ser atribuida a personal cualificado en materia de seguridad privada, Director o jefe de seguridad. Pero además debe disponer de formación concreta y precisa en este tipo de instalaciones; con todas las características y vicisitudes que conlleva organizar y establecer la seguridad en los complejos turísticos.

¿Qué tener en cuenta en la seguridad en hotelera?

Primeramente, no todas las Instalaciones hoteleras son iguales. Por lo que sus características generales difieren de unas a otras. Como puede ser el tipo de instalación, si está destinado a un turismo vacacional, cultural o incluso laboral. Por otro lado, la ubicación donde se encuentren las instalaciones. Dentro de las poblaciones, en urbanizaciones destinadas a complejos turísticos o incluso aisladas en las afueras.

Las instalaciones hoteleras están obligadas al cumplimiento de una normativa general como puede ser en materia de protección contra incendios. Pero también específica de seguridad. Como la obligación de identificar a todos sus huéspedes y facilitarlos a las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Para establecer un plan de seguridad primeramente debemos establecer:

• Cuál es el objeto de la protección donde vamos a implantar el plan de autoprotección.
• Cuando hemos definido qué o a quién queremos proteger; estableceremos un catálogo de los riesgos a los que debemos hacer frente para una protección efectiva.
• Dentro del catálogo de riesgos que establezcamos un punto para tener en cuenta será la tipología delictiva a la que se debe hacer frente.
• Establecer una comunicación bidireccional con las fuerzas y cuerpos de seguridad de la zona es indispensable.

La seguridad de una instalación empieza con la misma construcción del inmueble. Con un diseño que aplique medidas de protección física y que facilite la protección y control según la actividad a la que se vaya a dedicar la instalación.

Medios técnicos complementan a la Seguridad en infraestructuras turísticas

Por otro lado, la instalación de medios técnicos de seguridad electrónica es fundamental para la seguridad de cualquier instalación. Además de prevención de incendios obligada por normativa, la instalación de sistemas de videovigilancia, control de accesos e intrusión tanto en el interior como en el perímetro del edificio.

Disponer de personal de seguridad en infraestructuras turísticas es necesario. Ya que tener instalados sistemas de seguridad sin que estos estén controlados y supervisados por personal de seguridad les restaría su eficacia. Además, estos deben de tener un buen conocimiento tanto del funcionamiento de la instalación, del edificio, de los riesgos más posibles etc.

Formación específica en seguridad, un requisito importante

La normativa de seguridad privada no obliga al personal de seguridad a poseer un módulo de formación especifico. Si bien es cierto que por las características y circunstancias el personal que preste servicio en hoteles debe de poseer una formación y preparación especifica para desarrollar su trabajo.

Para ello el gerente de la seguridad del complejo dentro del plan de autoprotección que se diseñe debe establecer la formación. La que deben de poseer o en su caso recibir previamente para prestar servicio en el complejo con sus características concretas. En el caso de tener que gestionar la seguridad de una instalación hotelera por las circunstancias que acompañan a estas, se debe poseer tanto una formación general como específica en seguridad. El objetivo es el de realizar así una gestión eficaz.

Los perfiles de profesionales de la seguridad son cada vez mas demandados. Dada la gran cantidad de riesgos a los que cada vez deben enfrentarse mas instalaciones de todo tipo. Y las infraestructuras hoteleras entre ellas.

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El Máster en Seguridad Turística y de los Medios de Transporte permitirá al alumno obtener un conocimiento integral de la seguridad en entornos turísticos y su aplicación en medios de transporte. Estudiarás los medios técnicos de protección. Los medios humanos y las medidas de seguridad a aplicar, para posteriormente introducirse en la seguridad y los riesgos que puede sufrir el patrimonio histórico artístico. También podrás conocer en profundidad la seguridad en hoteles y los riesgos inherentes a este entorno.